Dasar Privasi

1. Pengenalan

OCANIA SDN. BHD. ("OCANIA", "kami") komited untuk melindungi privasi pelanggan kami. Dasar privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan perkhidmatan kami termasuk penghantaran kenderaan (kereta, motorsikal, kenderaan komersial) ke Sabah, Sarawak dan Semenanjung, penghantaran barangan dan kargo, penghantaran jentera berat, penghantaran bot dan kapal layar, servis tow truck/tunda kenderaan, servis penghantaran Sarawak, serta servis pindah rumah dan pejabat.

Dengan menggunakan laman web kami di www.ocaniamovers.com atau perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam dasar privasi ini.

2. Maklumat Yang Dikumpul

Kami mengumpul maklumat berikut bagi tujuan menyediakan perkhidmatan penghantaran yang cekap dan selamat:

• Maklumat peribadi: nama penuh, alamat email, nombor telefon, dan alamat kediaman atau perniagaan.
• Maklumat kenderaan/barangan: jenis kenderaan, model, nombor pendaftaran, serta butiran barangan yang dihantar.
• Maklumat penghantaran: alamat pengambilan dan penghantaran, port destinasi, serta arahan khas penghantaran.
• Maklumat syarikat (jika berkaitan): nama syarikat, nombor pendaftaran SSM, dan maklumat wakil syarikat.
• Data penggunaan laman web: cookies, alamat IP, jenis pelayar, halaman yang dilawati, dan tempoh lawatan.

3. Cara Pengumpulan

Maklumat anda dikumpul melalui cara-cara berikut:

• Borang sebut harga di laman web kami
• Borang pertanyaan / hubungi kami
• Komunikasi melalui telefon, WhatsApp, atau email
• Penggunaan laman web (melalui cookies dan teknologi penjejakan)

4. Tujuan Penggunaan

Maklumat peribadi anda digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Memproses tempahan dan penghantaran kenderaan, barangan, serta kargo
• Menyediakan sebut harga yang tepat berdasarkan keperluan anda
• Menghubungi pelanggan mengenai status penghantaran dan pengemaskinian
• Menyediakan dokumentasi penghantaran termasuk bil muatan, permit, dan insurans
• Meningkatkan kualiti perkhidmatan dan pengalaman pelanggan
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkaitan

5. Perkongsian Maklumat

Kami mungkin berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak-pihak berikut bagi tujuan memenuhi perkhidmatan yang diminta:

• Syarikat perkapalan dan pengangkutan rakan kongsi
• Pihak berkuasa pelabuhan termasuk Jabatan Laut dan Kastam Diraja Malaysia
• Syarikat insurans (jika perlindungan insurans marin dipilih)
• Pihak berkuasa kerajaan (jika dikehendaki oleh undang-undang)

Kami TIDAK akan menjual maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

6. Keselamatan Data

Kami mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan. Langkah-langkah keselamatan termasuk:

• Penyulitan data melalui protokol SSL/HTTPS pada laman web kami
• Akses terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja
• Penyimpanan data yang selamat dengan kawalan keselamatan yang sewajarnya

7. Cookies

Laman web kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik laman web, dan memahami bagaimana pelawat menggunakan laman kami. Cookies adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda semasa melayari laman web kami. Anda boleh mengawal dan mengurus tetapan cookies melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil maklum bahawa menyahaktifkan cookies mungkin menjejaskan fungsi tertentu di laman web kami.

8. Hak Anda

Sebagai pelanggan, anda berhak untuk:

• Mengakses maklumat peribadi anda yang disimpan oleh kami
• Meminta pembetulan sekiranya maklumat peribadi anda tidak tepat atau tidak lengkap
• Meminta penghapusan maklumat peribadi anda daripada sistem kami
• Menarik balik persetujuan anda terhadap pengumpulan dan penggunaan data pada bila-bila masa

Untuk melaksanakan hak-hak ini, sila hubungi kami melalui maklumat hubungan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

9. Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda akan disimpan selagi ia diperlukan untuk tujuan perniagaan yang sah, termasuk memenuhi obligasi kontrak, mematuhi keperluan undang-undang, menyelesaikan pertikaian, dan menguatkuasakan perjanjian kami. Apabila maklumat tidak lagi diperlukan, ia akan dihapuskan atau dianonimkan dengan sewajarnya.

10. Perubahan Polisi

OCANIA SDN. BHD. berhak untuk mengemaskini atau mengubah dasar privasi ini dari semasa ke semasa tanpa notis terlebih dahulu. Sebarang perubahan akan dipaparkan di halaman ini berserta tarikh berkuat kuasa yang baharu. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui amalan privasi terkini kami.

11. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan dasar privasi ini atau pengendalian maklumat peribadi anda, sila hubungi kami: