Terma & Syarat

1. Pengenalan

Terma dan syarat ini mengawal penggunaan laman web dan perkhidmatan OCANIA Sdn. Bhd. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat yang dinyatakan di bawah. Sila baca dengan teliti sebelum menggunakan sebarang perkhidmatan kami.

OCANIA Sdn. Bhd. menyediakan perkhidmatan penghantaran kenderaan (kereta, motosikal, kenderaan komersial), penghantaran kargo, penghantaran jentera berat (excavator, crane, forklift), penghantaran bot dan kapal layar, perkhidmatan tow truck, servis penghantaran Sarawak, serta perkhidmatan pindah rumah dan pejabat.

2. Definisi

Dalam terma dan syarat ini, perkataan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "OCANIA" atau "Kami" merujuk kepada OCANIA Sdn. Bhd., beralamat di 79, Lebuh Berangan, Kawasan 13, 42000 Pelabuhan Klang, Selangor.
• "Pelanggan" atau "Anda" merujuk kepada individu atau syarikat yang menggunakan perkhidmatan OCANIA.
• "Barangan" merujuk kepada kenderaan, barangan, jentera atau apa-apa item yang dihantar melalui perkhidmatan kami.
• "Perkhidmatan" merujuk kepada servis penghantaran, towing, dan logistik yang disediakan oleh OCANIA.

3. Tempahan & Pembayaran

• Tempahan dianggap sah setelah deposit atau bayaran penuh diterima oleh OCANIA.
• Harga sebut harga adalah tertakluk kepada perubahan berdasarkan berat, saiz dan destinasi sebenar barangan.
• Pembayaran boleh dibuat melalui pindahan bank atau kaedah pembayaran lain yang dipersetujui.
• Pembatalan tempahan tertakluk kepada polisi pembatalan kami seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 9.

4. Tanggungjawab Pelanggan

Sebagai pelanggan, anda bertanggungjawab untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat dan lengkap mengenai barangan yang ingin dihantar.
• Memastikan kenderaan dalam keadaan boleh bergerak (untuk perkhidmatan RORO).
• Mengeluarkan semua barang peribadi berharga dari kenderaan. OCANIA tidak bertanggungjawab atas kehilangan barang peribadi yang ditinggalkan dalam kenderaan.
• Menyediakan dokumen yang diperlukan termasuk geran kenderaan, salinan IC, dan surat kuasa jika perlu.
• Hadir pada masa dan lokasi yang dipersetujui untuk pengambilan atau penerimaan barangan.

5. Tanggungjawab OCANIA

OCANIA komited untuk:

• Mengurus penghantaran dengan profesional dan berhati-hati.
• Memaklumkan pelanggan mengenai status penghantaran dari semasa ke semasa.
• Menyediakan dokumentasi yang diperlukan untuk penghantaran.
• Mengambil langkah munasabah untuk melindungi barangan semasa transit.

6. Had Liabiliti

• OCANIA tidak bertanggungjawab atas kerosakan yang disebabkan oleh force majeure termasuk bencana alam, ribut, perang, atau pandemik.
• OCANIA tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh cuaca buruk, kerosakan kapal, atau arahan pihak berkuasa.
• Liabiliti OCANIA adalah terhad kepada nilai yang dinyatakan dalam invois penghantaran.
• OCANIA tidak bertanggungjawab atas kerosakan sedia ada pada barangan sebelum penghantaran dimulakan.
• OCANIA tidak bertanggungjawab atas barang peribadi yang ditinggalkan dalam kenderaan.

7. Insurans

• Pelanggan digalakkan untuk mengambil insurans penghantaran bagi melindungi barangan mereka.
• OCANIA boleh membantu mengaturkan insurans pihak ketiga jika diminta oleh pelanggan.
• Tuntutan insurans adalah tertakluk kepada terma dan syarat syarikat insurans yang berkenaan.

8. Tuntutan Kerosakan

• Sebarang kerosakan mesti dilaporkan dalam masa 24 jam selepas penerimaan barangan.
• Bukti bergambar diperlukan untuk semua tuntutan kerosakan.
• Tuntutan akan disiasat dan diproses mengikut prosedur dalaman OCANIA.
• OCANIA berhak untuk membaiki atau menggantikan kerosakan mengikut budi bicara kami.

9. Pembatalan & Bayaran Balik

Polisi pembatalan adalah seperti berikut:

• Pembatalan lebih daripada 7 hari sebelum tarikh penghantaran: bayaran balik penuh tolak yuran pemprosesan.
• Pembatalan 3–7 hari sebelum tarikh penghantaran: bayaran balik 50%.
• Pembatalan kurang daripada 3 hari sebelum tarikh penghantaran: tiada bayaran balik.
• OCANIA berhak membatalkan perkhidmatan jika barangan didapati merbahaya, menyalahi undang-undang, atau tidak seperti yang dinyatakan oleh pelanggan.

10. Harta Intelek

Semua kandungan di laman web www.ocaniamovers.com termasuk teks, gambar, logo dan reka bentuk adalah hak milik OCANIA Sdn. Bhd. dan dilindungi di bawah undang-undang harta intelek Malaysia. Penggunaan tanpa kebenaran bertulis adalah dilarang.

11. Undang-undang yang Berkuat Kuasa

Terma dan syarat ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini akan dirujuk kepada mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di Selangor, Malaysia.

12. Perubahan Terma

OCANIA berhak mengemaskini terma dan syarat ini dari semasa ke semasa tanpa notis terlebih dahulu. Versi terkini akan sentiasa tersedia di laman web kami. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami selepas perubahan dibuat bermaksud anda menerima terma yang dikemaskini.

13. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat ini, sila hubungi kami: